Über uns:

Electrolux bietet in der Schweiz ein vielfältiges Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege sowie Staubsauger und Klimageräte der Marken Electrolux und AEG. Mit unserem Hauptsitz in Zürich und 9 weiteren Standorten setzen sich rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich für unsere Schweizer Kunden ein.

Ihre Rolle:

Als Teamleiter:in Customer Service unterstützen Sie die Leiterin unserer Verkaufsinnen-dienst Abteilung als eine:r von zwei Teamleiter:innen. Sie tragen die Mitverantwortung ein positives Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen. Dafür sind Sie laufend im Tagesgeschäft involviert und arbeiten täglich im direkten Kundenkontakt.

Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams von 5 Mitarbeitenden
• Einführung und Schulung neuer Mitarbeiter sowie Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen
• Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Bestellungen
• Erstellung von Angeboten sowie Bereitstellung von Informationen zu Preisen, Verfügbarkeit und technischen Daten
• Erfassung von Aufträgen und Anfragen sowie termingerechte Bearbeitung im SAP
• Austausch mit Abteilungen wie Sales, Marketing, Logistik und Qualitätssicherung, um eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
• Kontinuierliche Pflege von Kundenkontakten zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer leitenden Position
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP oder einem ähnlichen ERP-System
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

Was wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen
• Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie!

Hier erfahren Sie mehr über   Electrolux in der Schweiz:  www.electrolux.ch/karriere

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

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