Auf einen Blick

Technologie trifft auf Kundenservice: In dieser entscheidenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Anwender:innen, die technische Unterstützung und Beratung suchen. Mit Ihrer Expertise und Ihrem Engagement sorgen Sie dafür, dass unsere Kund:innen stets die bestmögliche Erfahrung machen. Wir bieten Ihnen die einzigartige Gelegenheit, in einem globalen, vielfältigen und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das Innovation und Serviceexzellenz lebt.

Aufgaben

• Benutzer Support inkl. Anwenderschulung

• Unterstützung bei der Analyse & Behebung von Störungen

• Installation und Betreuung der Anwenderarbeitsplätze einschliesslich mobiler Endgeräte

• Anwendung von ITIL-Prozessen nach SKAN Vorgaben (Ticketing-Tool, Inventarisierung etc.)

• Betreuung und Wartung von Peripheriegeräten, einschliesslich der Druckerinfrastruktur

• Mitwirkung bei ICT-Projekten

• Organisation und Durchführung von Benutzerschulungen für neue SKAN-Mitarbeiter

Hardskills

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, sowie mind. 3 Jahre Berufserfahrung

• ITIL-Kenntnisse (Incident, Problem, Change-Management), Zertifizierung von Vorteil

• Erfahrung im Bereich Service Desk und technischen Support

• Datensicherung und Wiederherstellung (Veeam)

• Sehr gute Hardware-/ Peripheriekenntnisse

• Basiskenntnisse im Bereich Netzwerk und Security

• Erfahrung in Atlassian Jira Suite von Vorteil 

• Microsoft Kenntnisse im Bereich Windows 10, Office 365 sowie Software-Verteilung und Benutzer-Administration

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Softskills

• Sie sind Teamplayer mit einem strukturierten und gewissenhaften Arbeitsstil

• Hohe Hands-on-Mentalität und selbständige Arbeitsweise

Wir bieten

• Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
• Freiraum für Ideen
• Teilnahme an Sport und Freizeitangeboten
• Förderung durch Weiterbildung, insbesondere an unserer SKAN Academy
• Intensive und joborientierte Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Offene Kommunikationspolitik
• 5 Wochen Ferien und Möglichkeit auf weitere Ferientage

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Andrea Scheurmann.