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Auf einen Blick

ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN


BMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung ALPHERA auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum breiten Produktportfolio gehören Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsprodukte für Endkunden sowie Lagerwagen- und Investitionsgüterfinanzierungen für die Handelsorganisation.

 

Was erwartet dich?

Für unsere Kundenbetreuung im 2nd Level (welche sich z. B. um komplexe Anfragen unserer Endkunden rund um die Fahrzeugfinanzierung kümmert) suchen wir eine offene, dynamische, engagierte Persönlichkeit, welche Freude am täglichen Kontakt mit Kunden sowie unterschiedlichen Stakeholdern hat und die Vielfältigkeit von Aufgaben im Tagesgeschäft schätzt.

Du bist die erste Anlaufstelle für Beschwerden sowie komplexere Anfragen unserer Kunden und stellst gemeinsam mit den betroffenen Fachbereichen deren Zufriedenheit bei der individuellen Falllösung sicher. Du überwachst und koordinierst alle eingehenden Kundenanfragen im 2nd Level, stellst die pünktliche Bearbeitung gemäss Service Level sicher und unterstützt bei Engpässen aktiv bei derer Bearbeitung.

Nebst der klassischen Kundenbetreuung unterstützt Du bei der Bewirtschaftung der offenen Restwerte und arbeitest aktiv bei Optimierungsinitiativen zur Verbesserung des Gesamtprozesses (organisatorisch sowie systemtechnisch) der Kundenbetreuung mit.

Qualifikationen und Erfahrungen.

  • Kaufmännische Grundausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Automobilbranche von Vorteil
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Du kannst Informationen klar und verständlich vermitteln und auf die Bedürfnisse und Fragen der Kunden eingehen
  • Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und setzt Dich dafür ein, den Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten
  • Du bist freundlich, geduldig und höflich im Umgang mit Kunden und stellst sicher, dass ihre Anliegen ernst genommen werden
  • Du hast eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise und bist zudem eine zuverlässige, belastbare und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute Französischkenntnisse zwingend erforderlich in Wort, schriftlich von Vorteil
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Worauf kannst du dich freuen?

  • Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
  • Attraktives Praktikumsgehalt.
  • Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
  • Homeoffice - Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
  • Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
  • Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld- und Unfallversicherung.
  • Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung
Bist Du ebenso begeistert von fortlaufenden Innovationen in der Mobilität wie wir? Dann zögere nicht und bewirb Dich direkt bei uns online! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Dir unsere Leidenschaft für Innovation und mobile Fortbewegung voranzutreiben.

 Personalvermittlung? Falls erforderlich, wissen wir, wo wir Sie finden können!

Kontakt

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