Customer Service Agent 50 - 60 %

INSPIRE THE WORLD TO PLAY

Ihre Aufgaben

Selbständige und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen hauptsächlich via E-Mail und Chat (Schichtbetrieb von 08:00 Uhr bis Mitternacht, 7 Tage die Woche)

Support und Troubleshooting zu allen Angeboten auf unserer Webseite wie Slot Maschinen, Casino Spiele und Live-Spieltischen 

Enge Zusammenarbeit mit Gameprovidern sowie internen und externen Stellen und Partnern

Unterstützung bei den Identifikationsprozessen sowie den Massnahmen im Zusammenhang mit dem Geldwäschereigesetz und dem Sozialkonzept zur Vermeidung von problematischem Spielverhalten

Fehleranalyse mit Hilfe unserer Testumgebung

Erfassen von Informationen in der Wissensdatenbank

Aktive Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder laufendes Studium
  Flexible Einsatzbereitschaft für Nacht- und Wochenendeinsätze
• Erfahrung im Kundendienst, Customer Care, Call Center oder ähnliches
• Verhandlungssicher in Deutsch (mündlich und schriftlich), weitere Sprachen von Vorteil 
• Proaktive und selbständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit 

Unser Angebot

• Ein abwechslungsreiches Arbeisumfeld in einer spannenden Branche mit moderner Infrastruktur
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit einem zentral gelegenen Arbeitsplatz im Herzen von Baden
• Chance zur personlichen und fachlichen Entwicklung in einem engagierten Team 
• Flache Hierarchie mit raschen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
• Mitarbeiterpartys, individuelle Teamevents, Jahresessen und Veranstaltungen

Haben Sie ein Ass im Ärmel und sind von dieser abwechslungsreichen Stelle begeistert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Noch Fragen zur Stelle:
Urs Klingler, Head of Customer Service: 056 552 10 71, E-Mail schreiben

Zum Bewerbungsprozess:
Barbara Schoder, HR Business Partner, Kontakt: E-Mail schreiben


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